রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

jya.9-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয়। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি এবং আপনার bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। এখানে আমাদের শর্তাবলি…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীজমা ও উত্তোলন নীতিডেটা সুরক্ষাগোপনীয়তা নীতিমালা
jya.9 আইনি শর্তাবলি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। jya.

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট এবং নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। মোবাইল…
ইমেইল যোগাযোগ বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন এবং আমরা সম্পূর্ণ ডকুমেন্টেশন সহ উত্তর দেব। আপনার…
অ্যাপ হেল্প সেন্টার jya.9 মোবাইল অ্যাপের হেল্প সেকশনে নীতি এবং শর্তাবলীর বিস্তারিত রয়েছে। অ্যাপ খুলে সেটিংস >…
সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

jya.9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে। আমরা এনক্রিপশন এবং সর্বশেষ নিরাপত্তা মান ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট সংযোগ সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে। সব ডেটা স্থানীয় নিয়ম মেনে…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং ব্যক্তিগত ডেটা কখনই সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৭ বছর আইনি প্রয়োজনে ডেটা রাখা হয়।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি ডাউনলোড করুন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে 'ডেটা পোর্টেবিলিটি' অনুরোধ করুন।

তথ্য সংশোধন অধিকার

আপনার ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং নাম যেকোনো সময় আপডেট করুন। অ্যাপ খুলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'ব্যক্তিগত বিবরণ' সম্পাদন করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

jya.9 লগইন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কোম্পানিগুলি আপনার অনলাইন কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে পারে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অপ্ট-আউট করুন।

হিসাব বন্ধ করা বা সীমাবদ্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় jya.9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেটিংস > অ্যাকাউন্ট বিকল্প > অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এ ক্লিক করুন। বন্ধ করার আগে সমস্ত টাকা উত্তোলন করুন।

আইনি শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে আইনি নীতি, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেখুন। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং সর্বশেষ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট সংযোগ সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে। ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত। আমরা কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং খেলার রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে আমরা ৭ বছর পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটার কপি চাইতে পারেন।

jya.9 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য নির্মিত এবং স্থানীয় আইন মেনে চলে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন শুধুমাত্র বাংলাদেশ এলাকার খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে দেশ উল্লেখ করেছেন সেখানেই খেলতে হবে।

মোবাইল অ্যাপ খুলে সেটিংস > অ্যাকাউন্ট বিকল্প > অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এ ট্যাপ করুন। বন্ধ করার আগে সমস্ত টাকা উত্তোলন করুন। স্থায়ী সীমাবদ্ধতার জন্য লাইভ চ্যাটে 'সেলফ-এক্সক্লুশন' বলুন এবং আমরা অনুরোধ পূরণ করব।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের ট্রেফারেন্স নম্বর দিন। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট এবং jya.9 অ্যাকাউন্টের সাথে সংযোগ যাচাই করব। সমস্যা সমাধানে আমরা ২-৪ ঘণ্টা সময় নিই এবং লেনদেনের স্থিতি স্পষ্ট করি।

jya.9 লগইন এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কোম্পানিগুলি আপনার অনলাইন কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে পারে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে তৃতীয় পক্ষের কুকি বন্ধ করুন এবং ট্র্যাকিং প্রতিরোধ করুন।

হ্যাঁ। মোবাইল অ্যাপে প্রোফাইল খুলে এবং 'ব্যক্তিগত বিবরণ' এ ট্যাপ করে ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং নাম সম্পাদন করুন। সম্পাদন সেভ করলে তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট হবে। গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।